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Carlos Sánchez Fábrega
Vicepresidente
Ejecutivo y Gerente General
Microserfin ha
pasado por una serie de transformaciones que tiene como norte la visión
de ofrecer a los empresarios de la micro y pequeña empresa servicios crediticios
de la más alta calidad y con elevadas normas de eficiencia. Durante el
2003 concluye una fase muy importante de este proceso de reingeniería institucional
que ha permitido recuperar la cartera y estabilizar los indicadores de calidad.
De igual forma la orientación de la empresa hacia nuestros clientes se
materializa con la creación de la Gerencia de Servicio al Cliente y el
seguimiento de diversos indicadores tendientes a monitorear y mejorar de manera
permanente la opinión y necesidades de los clientes a quienes servimos.
En este marco nos complace presentar los principales resultados
del 2003 como el punto de partida para un crecimiento sostenido y de calidad como
es el lema de Microserfin para el 2004: “AÑO DE LA RENTABILIDAD:
CRECIMIENTO CON CALIDAD”
COLOCACIÓN
2003
INDICADORES
- 2003 
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